おすすめのクリニック向け自動精算機・セミセルフレジを紹介します！

自動精算機の導入にはさまざまなメリットがあり、患者様のいろいろな不満を解消できるようになることが見込めます。しかし、実際に導入する前に、医療機関に対してどんな不満を持つ人が多いのかを把握しておくと、その解消のためにどういった自動精算機を選ぶべきなのかなども見えてくるのでおすすめです。

そこで、当サイトでは医療機関に対してどんなことに不満を感じる人が多いのか、Webアンケートによる調査を実施しました。さっそく結果を見ていきましょう。

第1位は「待ち時間を短くしてほしい」でした。医療機関は受付から会計までの待ち時間がどうしても長くなってしまうものです。やはりその点に不満を持っている人は多いようですね。

待ち疲れのストレスを解消する方法として、自動精算機を導入すれば精算にかかる時間の大幅な短縮が期待できます。待ち時間を問題に感じている場合、自動精算機の導入はとても効果的な解決策だといえるでしょう。

第2位は「キャッシュレス決済に対応してほしい」でした。世の中ではキャッシュレス化が進んでいますが、まだ自院では対応できていないというケースもあることでしょう。自動精算機の多くはキャッシュレス決済に対応しているので、導入すればその問題も解決可能です。

第3位は「すぐに会計をしてほしい」でした。診察から会計まで時間を要してしまっているということを懸念点に感じている場合も少なくないことでしょう。自動精算機は業務を革新的に効率化してくれるので、会計までの待ち時間もかなり短くできるはずです。

以上がアンケートの結果となります。続いては「自動精算機を導入するメリット」について、より詳しく見ていきましょう。

クリニックの自動精算機導入には、スタッフの負担や手間を減らしたり、利用者の満足度を高めたりできるといったさまざまなメリットがあります。ここでは導入のメリットについて詳しくご紹介するので、ぜひチェックしてみてください。

業務量の削減と効率化

自動精算機を導入する場合のクリニック側のメリットとして、業務量の削減と効率化が挙げられます。精算はひとりひとりに対応する時間が短くても、患者数が多いほど対応時間が長くなってしまうものです。すると精算以外の業務ができなくなり、結果的にほかのスタッフの業務量が増えてしまうことに繋がります。

その点自動精算機を導入すれば、その時間をほかの業務に充てることができ、スタッフ全体の業務量を軽減することができるでしょう。

会計時のヒューマンエラーの防止

自動精算機は、料金を投入すると自動で計算しておつりが出てくるシステムなので、おつりの金額を間違える心配がありません。また、投入された金額が不足していた場合に、それを知らせるアラートが出るため、渡された金額が足りないことも、それが原因でトラブルが発生することも防いでくれます。

またなかには未収金管理まで可能なタイプもあり、それを利用すれば未収金に関するヒューマンエラーも防止できるでしょう。金銭的な部分はトラブルにもなりやすいので、スタッフの負担やストレスを減らすためにも自動精算機の導入がおすすめです。

患者さんの待ち時間を短縮

患者さん側のメリットのひとつとして、自動精算機を導入することで待ち時間を短縮できることが挙げられます。スタッフが計算してひとりひとりに対応するよりも格段に早く正確なので、ミスなどが発生する可能性も低く、その分もスムーズに会計を行うことができるでしょう。

これにより患者さんの満足度が向上しやすくなり、クリニックが高評価を得られたり、よい口コミが増えたりする可能性があります。

キャッシュレスなど支払方法の拡大

患者さんからの要望があるにも関わらず、現金など限られた支払い方法にしか対応できていないクリニックも少なくありません。その点自動精算機の種類によっては、クレジットカードやバーコード支払いなどのキャッシュレス決済に対応しているケースも多く、患者さんにとって都合のよい方法を選ぶことができます。

現金を用意する時間がない、クレジットカードしか持っていないといった患者さんも気兼ねなくクリニックを利用できるようになるので、利用者の増加につながるケースもあるでしょう。

接触による感染拡大の防止

会計ではスタッフと患者さんが直接金銭の受け渡しをしなければならないため、どうしても感染リスクを避けることができません。昨今では新型コロナウイルス感染症のまん延により、感染症対策が今一度見直されており、それをきっかけに自動精算機を導入したクリニックもあるでしょう。

クリニックにはそれ以外のさまざまな病気に罹った方が訪れることも考えると、より感染対策を強固なものにしていくためにも、自動精算機の導入を検討するのがおすすめです。

クリニック向けの自動精算機はさまざまなメーカーから発売されているため、これから導入を検討する場合は、どれを選べばよいかわからないと悩むこともあるでしょう。そんな方のために、ここではクリニック向けの自動精算機の選び方をご紹介します。

無理のない導入費用・ランニングコストか

自動精算機導入の際、まず費用面で不安を感じるクリニックや担当者の方も多いのではないでしょうか。自動精算機を設置するには、機器などにかかる初期費用と、継続して利用するために必要なランニングコストがかかります。

これらの費用を計算するためには、保証期間を目安にするとよいでしょう。多くのメーカーでは保証期間を5年程度に設定しているため、たとえば機器のコストが100万円、月額利用料が8万円で5年利用する場合、下記のような計算式で算出します。

「100万円×（8万円×60か月）＝580万円」

いくつかの自動精算機を比較する場合は、この計算方法を用いて、無理なく導入、利用できる機器を選択しましょう。

決済方法の種類は豊富か

自動精算機を導入し、顧客満足度を向上させるためにはさまざまな種類の決済方法が選べる自動精算機を選ぶのがおすすめです。とくに最近では電子マネーやコード決済の利用者が増えているという背景から、クリニックでもこのような支払い方法を望む方も少なくありません。

そのため、現金だけでなく幅広い支払い方法に対応している自動精算機の導入を検討しましょう。また、現金についても5,000円札、1万円札などすべてに対応していると、スタッフが両替に対応する必要がなくなるので業務効率化に繋がります。

操作が分かりやすいか

導入してからの負担を減らすためには、操作がわかりやすい自動精算機を選ぶことも大切です。操作が複雑で難しかったりすると、患者さんに利用方法を説明しなければならず、余計な負担が発生してしまう可能性があります。

また、クリニック側も操作を覚えるのに時間がかかってしまうと、余計な負担になってしまいます。よりスムーズに導入するためにも、誰でも操作しやすく簡単に覚えられるような操作性で、わかりやすい画面の自動精算機を選びましょう。

故障や緊急時のサポートが充実しているか

万が一故障してしまった場合や、トラブルが発生した場合のサポートについても、自動精算機選びでチェックしたいポイントです。金銭に関わる部分なので、とくにトラブル時に素早く対応してくれるようなサポートを提供しているメーカーなら安心です。

サポート内容は自動精算機メーカーによって異なるので、まずは気になるメーカーの対応内容を確認し、安心して利用できる自動精算機を利用してください。

設置したいスペースに収まるか

メーカーから販売されている自動精算機は、その種類もさまざまで機能も異なりますが、そもそもクリニックに設置できる大きさでなければ導入することができません。どこに自動精算機を設置するのかを決めて、サイズを測り、余裕を持って置ける大きさの自動精算機を見つけましょう。

スペースに不安がある場合は、まずは導入を検討している自動精算機のメーカーに相談し、問題なく設置できることを確認してください。

医療機関での導入実績が多いか

より安心して導入するためにも、医療機関での導入実績が豊富な自動精算機かどうかはチェックしておきたいポイントです。自動精算機は飲食店やスーパー、コンビニなどさまざまな場所で利用されていますが、メーカーごとに得意としている業界が異なります。

医療機関への導入実績が豊富ということは、それだけ医療業界に強いメーカーだということです。つまり、充実したサポートが受けられたり、必要な機能が搭載されていたりする可能性が高いといえるでしょう。導入実績は各メーカーの公式サイトなどに掲載されているので、ぜひ検討する際にチェックしてみてください。

導入前にお試しで使うことはできるか

自動精算機の各メーカーは、さまざまな資料を提供してくれていますが、やはり実際に使用してみないとわからないことは多いです。不便なく利用することができるか、スムーズに導入することができるかなどを確かめるためには、導入前にお試しで利用できる自動精算機を選ぶのがおすすめです。

使ってみることで見えてくるクリニックの課題などもあるはずです。導入してから後悔しないためにも、まずはお試し利用を検討しましょう。

じつはクリニック向け自動精算機には、大きく分けて「自動精算機」と「セミセルフレジ」の2種類があります。ここではこの2つの違いやメリット・デメリットなどを詳しくご紹介するので、どちらのタイプが自院に適しているのかをチェックしてみてください。

自動精算機のメリット・デメリット

自動精算機はフルセルフレジとも呼ばれ、大きな病院などで導入されていることが多いタイプです。自動精算機の大きなメリットは、無人で会計が完結するためスタッフの人員不足を解消できることです。また、未払金などの管理が一括でできるものも多く、金銭の管理をよりスマートに行うことができるようになります。

その一方で、自動精算機は導入コストが高額になりやすいというデメリットがあります。また無人のため未払いの患者さんに対応が必要であり、その分の負担が増えてしまうこともあるでしょう。さらに、サイズが大きいことから、設置できる場所が限られているということもデメリットのひとつです。

セミセルフレジのメリット・デメリット

セミセルフレジは、支払いの部分のみ患者さんが対応するタイプです。導入後に患者さんが新しく覚えなければいけないのは支払いだけなので、IT機器の操作が苦手な方でも利用しやすいというメリットがあります。また、サイズがコンパクトなものが多いため、クリニックや規模の小さな病院でも導入しやすいでしょう。

ただし、会計時には必ず1人以上のスタッフが必要であり、会計の人員を完全に削減することはできません。もちろんスタッフの業務量や手間は大きく減らせるので、それだけでもメリットは大きいといえるでしょう。

自動精算機：患者さん自身が会計をする

自動精算機の大きな特徴として、患者さん自身が会計を行う無人タイプのシステムであることが挙げられます。領収書発行やレセコンとの連携などが可能な機器もあり、会計業務の負担を大幅に減らすことができます。

また、レジだけでなく会計が完了している患者さんの情報を表示できるなど、付随する機能が豊富であることも自動精算機ならではです。

セミセルフレジ：スタッフが登録をして患者さんが会計をする

セミセルフレジとは、医療事務が支払い情報を入力し、患者さんが精算の作業のみを行うシステムの精算機です。支払いの手前までの作業が必要となりますが、直接的な金銭のやり取りがない分トラブルやミスを防止できるのが特徴です。

また、クリニック側と患者さんの2者で操作する必要があることから、机上に設置できるようなコンパクトサイズの機器が多いです。クリニックはもちろん、調剤薬局などでも広く導入されています。

自動精算機を導入する場合に知っておきたいのが、目安となる相場と利用できる補助金などの制度です。ここでは一般的な自動精算機の導入相場や、補助金について詳しくご紹介するので、ぜひチェックしてみてください。

自動精算機の費用相場

自動精算機は、機能や規模などによって大きく異なりますが、目安として200万円～450万円が相場です。ただし、電子カルテやレセコンとの連携などがオプションとなるケースも多く、その場合はさらに費用がかかるので注意しましょう。

また、保守メンテナンス費用は月額5万円程度に設定されていることが多いです。そのほかに、電子マネーやQRコード決済に対応する場合は、その手数料として月額3.5％程度かかるのが一般的です。ただし決済手数料は取り扱う金額によっても変動するので、詳しくは見積もりなどで確認してください。

自動精算機で使える補助金

自動精算機を導入する際には、いくつか利用できる補助金の制度があります。

IT導入補助金

中小企業・小規模事業者がさまざまな経営課題を解決するためにITツールを導入する際、利用できるのがIT導入補助金の制度です。IT導入補助金は大きく「通常型（A・B型類型）」と「デジタル基盤導入類型」の2つに分けることができ、それぞれ補助の最大額が異なります。

参考元：IT補助金公式サイト

事業再構築補助金

ポストコロナ・ウィズコロナ時代の経済社会の変化に対応するために、新しく設けられたのが、事業再構築補助金です。補助の枠には性質に合わせたさまざまなものがあり、従業員数などによって補助金額や補助率が異なります。

参考元：事業再構築補助金公式サイト

ものづくり補助金

ものづくり補助金は、中小企業などが行う革新的な製品・サービスの開発、生産プロセスなどの省力化に必要な設備投資などの取り組みを支援する補助金の制度です。補助上限額は最大3,000万円で、補助率の最大は3分の2となっていますが、金額は従業員数などによって変動します。

参考元：ものづくり補助金公式サイト

業務改善助成金

業務改善助成金は、生産性向上のための設備投資など（機械設備、コンサルティング導入や人材育成・教育訓練）を行うとともに、事業場内最低賃金を一定額（各コースに定める金額）以上引き上げた場合、その設備投資などにかかった費用の一部を助成する制度です。生産性向上のためにかかった費用に、一定の助成率をかけた金額と、助成上限率のいずれか安い方が助成額となります。

参考元：業務改善助成金公式サイト

小規模事業者持続化補助金

小規模事業者持続化補助金は、小規模事業者が持続的な経営を行うために作成した経営計画に基づく、販路開拓などの取り組みや業務効率化の取り組みを支援する補助金制度です。通常の申請で活用できる一般枠のほかに、「インボイス枠」や「災害支援枠」などもあり、それぞれ補助の上限が異なります。

参考元：小規模事業者持続化補助金公式サイト

働き方改革推進支援助成金

働き方改革推進支援助成金は、業務の生産性向上を実現させ、時間外労働の削減や年次有給休暇の取得推進に向け、さまざまな取り組みを行った中小企業が利用できる助成金の制度です。業務効率化の増進に資する設備や機器の導入・更新の経費も助成対象となります。助成金支給上限額や補助率は、取り組みごとに異なり、成果達成状況によって決定します。

参考元：働き方改革推進支援助成金公式サイト

会計ミスやトラブルを防ぎ、スタッフの業務効率化などに力を入れたいクリニックは、ぜひ自動精算機の導入を検討しましょう。とくにセミセルフレジはクリニックや調剤薬局などでも取り入れやすく、経営を大きくサポートしてくれるはずです。さまざまな自動精算機の種類がありますが、まずは気になるメーカーに見積もりなどを依頼し、自院に最適な自動精算機を見つけてください。